to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimi İstanbul Çekmeköy’e taşıdım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Eltes İletişim (Karel Yetkili Bayi) ile görüşerek telefon santralimi buluta taşımamın altyapı sorununu çözeceği söylendi. Bana işlemin 2 saat içinde tamamlanacağını ve tekrar hizmet alabileceğimi belirttiler. Firmamız hizmet sektörü üzerine ve tüm işimiz telefon çağrıları üzerinden yapılıyor. Telefon aramaları benim için çok önemli olduğu için hızlıca kabul ettim.
Gerekli tüm evrakları hemen ertesi gün hem kargo hem mail yoluyla ilettim, eksiksiz tamamlandı. Ancak Karel tarafından evrakların takibi ve işleme alınması yapılmadı. Bugün 8. Gün ve telefonlarım hala çalışmıyor. Başvurular yapıldı fakat sistem onay vermedi, Türk Telekom tarafından sürekli red cevabı geldi ve net bir sebep belirtilmedi.
8 gün boyunca her iki taraf da sadece karşı tarafı suçladı, bilgi aktarımı ve takip kesinlikle yapılmadı. Cumartesi günü Karel’i arayıp işlemi iptal etmek istediğimi söyledim, ancak ısrarla iptal etmeyelim, pazartesi kesin çözeceğiz dediler. Pazartesi yine hiçbir gelişme olmadı, salı günü de aynı şekilde sorun devam etti. 8 gündür telefonlarımız çalışmıyor ve hem Karel hem de Türk Telekom’dan çözüm alamadık. Her iki taraf da sadece maddi kısmı düşünüyor, müşteri memnuniyetine önem verilmiyor.
Sonuç olarak, 8 gündür hizmet alamıyorum. Telefon hatlarımı ve başlattığım işlemi iki tarafla da iptal ettim. Herkesin bu firmalarla çalışırken çok dikkatli olmasını rica ederim.
Merhaba. Karel iletişim interneti için 11.11.2024 saat 13:12 de 500mbps tarifesi için taşıma talebinde bulunup, e-devlet üzerinden belgeleri onayladım. Müşteri hizmetleri yetkilisi B**** Y***** hanım tarafından en kısa sürede işlemlerin yapılacağı ve mağdur olmayacağım belirtilmiştir. Yine aynı şeki...
06.11.2024 tarihinde telefonla iletişim kurarak iş yeri internet ve telefon hattımı Karel'e taşımak başvuru yaptım. Gönderilen evrakları mail üzerinden doldurup geri gönderdim. Teknik ekibimiz gelip telefon ve internetinizin taşıma işlemini yapacak dediler. 5 gün geçti. Gelen olmadı. Telefon ile arı...
Merhabalar, 05.10.2024 tarihinde Bulut Karel hizmetlerinden faydalanmak üzere sözleşme imzaladık. Şirketimiz için 0850'li kurumsal bir numara istedik. Numaramız tanımlandı. Fakat ilk sözleşme aşamasında isteğimiz çok basit iki isteğimiz bir türlü yapılamadı. 0850 kurumsal numaramıza WhatsApp tanım...
Karel'den santral internet ve bulut sistem talebimiz oldu. 2 gün içinde taşıma işlemini çözeceğiz dedikleri iş 10 günü buldu. Halen çözülmedi. Bu arada internetimiz de gitti, burası bir iş yeri. Karel bizi mağdur etti. Müşteri hizmetleri ve altyapısına güvendiğim Karel maalesef vasat çıktı.
Karel Cloud reklamlarını görüp başvuruda bulundum. Sonra bana geri dönüş yaptılar, teklif talep ettim ve gönderdiler. Sonrasında onay için tekrar geri dönüş yaptım, bana evrak ilettiler. İstedikleri evrakları iletiyorum, ancak mail geri dönüyor. Defalarca mail atmama ve üzerine aramama rağmen geri d...
Yorumlar