Bağışlarımın Videoları Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Kardeşeli Derneği’ne yaptığım bağışlarla ilgili olarak, Eylül ve Kasım aylarındaki bağışlarıma ait videolar tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bağış yaparken videoların gönderileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir şekilde söz verilen içeriklere ulaşamadım.

Telefon ve WhatsApp hatları üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden geri dönüş yapılıyor. Derneğin internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri kısmından da “dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bağışlarıma ait videoların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu gerçekleştirilemiyorsa Eylül ve Kasım aylarında yaptığım bağışların ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.