to read complaints and reviews, or file yours.Kokulu Su Şişelerinde Sağlık Riski Ve İade Talebi
Edirne Kapıkule’deki A101 marketten 13.09.2026 Pazar günü Kardelen Su’dan 2 koli, ayrıca yurt dışına çıkarken de 3 koli olarak toplamda birkaç koli su aldım. Koliden su almak için bugün şişeleri açtığımda, açtığım her bir şişenin belirgin şekilde sabun ya da çamaşır suyu benzeri ağır bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Kontrol etmek için 3–4 şişeyi denedim ve hepsinde aynı kokunun olduğunu gördüm, bu nedenle suları içemiyorum ve sağlığımız açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Ürünlerle ilgili şu ana kadar ne markete ne de firmaya herhangi bir başvuru yapmadım. Ancak bu durumun, insan sağlığını riske atabilecek kadar önemli olduğunu düşündüğüm için konunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve aldığım sular için para iadesi ya da ürünlerin sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili parti ve kolilerle ilgili inceleme yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Özhan Bey merhaba, Kardelen Su ürünleri; T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılmaktadır. TSE 266 standardına uygun üretim belgesine sahiptir. Su kaynaklarının özellikleri ve mineral içerikleri, Halk Sağlığı Laboratuvarları tarafından gerçekleştirilen düzenli analizlerle kontrol edilmektedir. Ürünlerimiz, ilgili mevzuat ve Doğal Kaynak Suları mevzuatında belirtilen şartlara uygun olarak üretilmekte ve tüketicilerimize sunulmaktadır. Paketli su ürünlerimizde koku oluşumuna ilişkin bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu kalite birimimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Paketli su ürünlerinde tat ve koku algısı; ürünlerin depolama, taşıma ve bekleme koşullarından etkilenebilmektedir. Özellikle güneş ışığına maruz kalma, yüksek sıcaklıklarda veya uygun olmayan koşullarda muhafaza edilme gibi durumlar, ürünün duyusal özelliklerinde değişikliklere neden olabilir. Belirtmiş olduğunuz üretim tarihi ve parti bilgilerine ait şahit numuneler üzerinde gerekli analiz ve kontroller gerçekleştirilecektir. İnceleme tamamlandığında elde edilen sonuçlar değerlendirilerek, analiz raporu tarafınızla paylaşılacaktır. Ürünlerin, ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun olarak; serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan ortamlarda muhafaza edilmesi, ürünün duyusal ve fiziksel özelliklerinin korunması açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz ve konuya göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kardelen Su
