Robot Süpürge Tamiri 20 Gün Gecikti, Bilgi Yok

Karcher marka robot süpürgemi yaklaşık 20 gün önce Mersin’den Bursa’daki yetkili servise Aras Kargo ile tamir için gönderdim. Ürünün en geç 15 gün içinde hazır olacağı ve bana geri gönderileceği söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Servisi 0224 322 09 16 numaralı telefondan aramama rağmen şu an telefonlara da cevap verilmiyor. Hem ürünümden uzun süredir faydalanamıyorum hem de nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum.

Robot süpürgemin durumuyla ilgili bana acil olarak geri dönüş yapılmasını, ürünümün derhal tamir edilip gönderilmesini veya net bir teslim tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

S Yapıcı