Karcher Ürünün DHL'e Teslim Edilmemesi Ve Kayıp Olması

30 Haziran tarihinde Karcher Türkiye’den Fcv4 Extra+ model ürünü 0087009623 numaralı sipariş ile satın aldım. 1 Temmuz tarihinde faturam kesilmiş olmasına rağmen, ürün DHL kargoya bir türlü teslim edilmedi.

Karcher tarafı ürünü DHL’e verdiklerini söylüyor ancak DHL ile görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini ısrarla belirtiyorlar. Siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi yok, ürün adeta kayıplara karışmış durumda.

Bugün Karcher müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat net bir bilgi veremediler, sorunun tam olarak nerede olduğu açıklanmıyor. Ürünün nerede olduğu belirsiz olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve Fcv4 Extra+ cihazımın vakit kaybetmeden DHL’e teslim edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.