Karcher Teknik Servis Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Karcher marka almış olduğumuz buhar makinesinin kusurlu olmasından dolayı teknik servis talep ettik. Ürünü teknik servis, birkaç kez aramamıza rağmen 15 gün sonra kargoyla aldırdı. 1 ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Karcher kurumsal hat üzerinden muhatap bulmak için en az 30 dakika sürekli aramak zorunda kalıp zar zor ulaşabildiğimiz müşteri temsilcisi süre dolmadı, süresine az kaldı, ilgililere iletiyorum gibi söylemlerle durumu idare etmenin derdinde. En son aradığımızda süre dolmuş belki haziran başında elinizde olur. Gibi yuvarlak laflarla oyalayıp durmakta. Karcher firmasını ciddi bir firma olarak zannederdik yanılmışız. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde kanuni tüm haklarımızı arayacağımızı yinelemek isterim.