Karcher Süpürge Arka Tekerlek Parçası Ücretli Talebim İçin Geri Dönüş Yok

Karcher vcc4 Cyclonex model süpürgemin arka tekerleği kırıldı ve sadece bu parçayı ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Bu nedenle yaklaşık 1–1,5 ay önce teknik destek bölümüyle önce telefonla, ardından mail yoluyla iletişime geçtim.

Görüşmelerde benden süpürgenin model bilgisi ve kırılan yerin görseli istendi, ben de istenen tüm bilgileri ve fotoğrafı kendilerine ilettim. Parçanın ücretli olacağı söylendi ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda süpürgenin alt kısmında kırılan bölge açıkça görülmektedir.

Sadece kırılan arka tekerlek parçasını temin edip satın almak istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması veya temin süreciyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Karcher almak şu an benim için tam bir pişmanlığa dönüştü; bu sürecin hızlıca düzeltilmesini bekliyorum.