Karcher Sitesinde Troy Ödeme Seçeneği Çalışmıyor Ve Tüketiciyi Yanıltıyor

02.07.2026 tarihinde Karcher’in online alışveriş sitesinden Troy kartımla ödeme yapmak istedim. Ödeme ekranında Troy seçeneği bulunmasına rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı ve ödeme alınmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki temsilci Troy ödemesi almadıklarını söyledi. Ancak sitede Troy logosu ve Troy ödeme seçeneği duruyor. Ayrıca Şikayetvar’daki diğer şikayetlere baktığımda, Nisan 2025’ten beri Troy ile ödeme yapılamadığına dair benzer şikayetler olduğunu gördüm. Buna rağmen halen sitede Troy seçeneğinin aktif görünmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Karcher gibi bilinen bir markanın, ülkemizin yerli ödeme sistemi olan Troy’u bu şekilde işlevsiz bırakmasını ve müşteri hizmetlerinin “Troy almıyoruz” demesine rağmen sitede ödeme seçeneğinin hâlâ yer almasını doğru bulmuyorum. Troy ile ödemenin gerçekten aktif hale getirilmesini veya aktif değilse siteden tamamen ve net bir şekilde kaldırılmasını, ayrıca bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.