Karcher Şarj Aleti Talebime Cevap Alamıyorum

Karcher’in kendi internet sitesinden aldığım fc 7 model dikey temizleyicimin şarj aleti Nisan 2025’ten bu yana yok. Şarj aletim bozulduktan sonra müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir cevap alamadım. Garanti süresiyle ilgili kesin bilgiye sahip olmasam da, mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir şarj aleti temin edilmesini talep ediyorum.