Karcher Rcv 3 Yazılımsal Sorunu Olan Sıfır Ürünü Servise Gönderdi...

Teknosa'dan aldığım Karcher RC3 robot süpürge de yazılımsal bir hata var. Ürünü satarken Teknosa personeli, 30 gün boyunca kullanıp beğenmezseniz ürünü iade edebileceğinizi ve bir üst modelle değiştirebileceğinizi söyledi. Ürünü eve götürüp haritalandırma yaparken, ürün 2,5 dakika boyunca koltuğun altına girmeye çalıştı. 'Reset atın' dendi ve ürüne reset atıp tekrar haritalandırma yaptık; ancak yine aynı şekilde giremeyeceği yere girmek için zorladı ve geri gelip çarptı. Bunun üzerine ürünü kapatıp iade etmek için Teknosa'ya gittik; ancak ürün üzerinde çizik olduğu için iade alınamayacağını söylediler. (Ürün üzerindeki çizik, yazılımsal hatadan dolayı giremeyeceği yere girmeye çalışırken oluştu.) Yazılımsal hatadan kaynaklandığını belirtmemize rağmen, sıfır olan ürünü teknik servise gönderdiler. Ürünü satarken her şey güzel; ancak sattıktan sonra 'biz çalışanız' oluyorlar. Teknosa'nın kurumsal bir firma gibi davranmadığını düşünüyorum. Sizler de birer tüketicisiniz; sıfır bir ürün nasıl olur da servise gönderilir? Ürünümün değişimini istiyorum ve bir an önce ilgilenmenizi rica ediyorum.