Karcher Genel Merkezden Yedek Parça Bekleyişi 34 Günü Aştı!

Karcher k5 basınçlı yıkama makinemizi 15.08.2025 tarihinde Aydın’daki yetkili servise teslim ettik. Servis, garanti kapsamında yedek parça talebi yapıp onarımı Aydın’da gerçekleştirerek süreci hızlandırabileceklerini belirtti. 3610795256 numarasıyla 19.08.2025 tarihinde Aydın servisinden merkeze kayıt açıldı. Aydın’daki yetkili servisten memnunuz, iletişimleri ve çabaları oldukça olumlu.

Ancak, bugün 06.10.2025 itibariyle 34 iş günü geçmesine rağmen hâlâ Karcher genel merkezden yedek parça beklenildiği belirtiliyor. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarımın tamamlanması gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda. Genel merkezin çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde ise herhangi bir açıklayıcı bilgi veya çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan cihazımızın onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.