Karcher Buharlı Temizleyici İle Bitmeyen Sorunlar

04.01.2024 tarihinde Karcher internet sitesinden almış olduğum Karcher SV-7 marka buharlı temizleyiciyi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir hafta sonra makineye bağlanan hortumla makine arasındaki bağlantıda ve şamandırasında problem yaşamaya başladım. Ürünü Ankara Karcher yetkili bayisine götürüp teslim ettim, İstanbul yetkili servisine gönderilmek üzere ürün yollandı. Uzun bir süre, 1 veya 2 ay sonra ürün elime ulaştırıldı. Fakat şikayetlerimizi yazılı belirttiğimiz halde hiç yapılmayıp geri gönderildi. Tekrar yolladık, 1 veya 2 ay gibi bir sürece yeniden girdik, geldiğinde tekrar aynı yerden hata verdi. Hortumla makine arasındaki bağlantı yerinden çıkıyor. İade sürecinin başlanması için tekrardan ürünü gönderdik, hiç haber vermeden, bir bilgilendirme olmadan ürünü tekrar yolladılar ve yapılmamış halde. Bu zaman dilimi üzerine ürünü 8-9 defa yolladık, bir çözüm oluşturulmadı. Ürünle ilgili her kayıt açtığımızda 'size geri döneceğiz' deniliyor. Asla dönüş yok. Bu kadar sorumsuz bir firma, içine açıp makinenin neyi var diye bakmıyorlar bile. 04.01.2024'ten beri ürünü asla kullanmadım, ürünün hatasını kabul etmeyen bir firmayla karşı karşıyayım. Beni 16.04.2025 tarihine kadar oyaladılar. Ürünün iadesi tarafıma yapılmadığı takdirde, ücretini ödediğim ürünü kullanamadığım Karcher SV-7 buharlı temizleyicisi nedeniyle uğramış olduğum maddi ve manevi zarardan ötürü gerekli yasal süreci başlatacağım.