Arızalı Ürünler, Çözülmeyen Servis Ve Reddedilen İade Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

09.04.2025 tarihinde Antalya Evkur Şubesi (Mark Antalya yanı) mağazasından Karcher SC3 buhar makinesi olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünleri aldığım günden bu yana bir kez bile kullanamadım; hepsi arızalı çıktı ve buhar vermiyor. Ürünleri iki defa, 26.07.2025 ve 30.06.2025 tarihlerinde teknik servise gönderdim. Her iki seferde de “reset atıldı, sorun giderildi” şeklinde raporlarla tarafıma geri gönderildi, ancak sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi ve ürünleri kullanamıyorum.

Takip numaram: G250*****396. Ödemeyi nakit olarak 3 taksit şeklinde yaptım, faturalarım mevcut ve ürünlerim garanti kapsamında. Defalarca hem Evkur mağazasıyla hem de Karcher teknik servisiyle iletişime geçtim, iade formu talep ettim ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda “dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 3 aydır kullanamadığım ürünlerin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iade alınmasını veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.