Alman Karcher Buhar Makinesi Üç Kullanımda Bozuldu, Servis Açıklaması Mağduriyet Yaratıyor

Karcher SC 3 buhar makinesini yaklaşık 2 yıl önce, “sağlamdır, Alman malıdır” düşüncesiyle muadillerine göre 3 kat daha fazla ödeyerek aldık. Cihazı toplamda en fazla 3 kez kullandık. Bebeğimiz büyüyüp emeklemeye başlayınca, ortalık hijyen olsun diye tekrar kullanmak istedik. Su koyup fişe taktık ancak cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine cihazı servise götürdüm, pompanın bozulduğunu ve değişiminin 2.500 TL tuttuğunu söylediler. Ürünün sadece 3 kere kullanıldığını belirttiğimde, bu cihazların sık kullanılması gerektiğini, kullanılmayınca bozulduğunu ifade ettiler. Ürünün böyle bir hassasiyeti varsa bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin kendini kandırılmış hissetmesinin çok normal olduğunu düşünüyorum.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bozulmasını kabul edemiyorum. Karcher’den, ürünlerinin arkasında durmalarını, bu yaşadığım sorunla ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını ve benzer sorun yaşayan tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.