Karavan Alımında Yanlış Bilgilendirme Ve Sonrasında Yaşanan Sorunlar

Karavan alım sürecimi ve sonrasında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 2024 yılında karavan almaya karar verdim ve iç mobilyası tamamen kavak olan bir karavan arıyordum. Bursa'daki Karavanhane firmasını tercih ettim. Gitmeden önce defalarca iç mobilyasının tamamen kavak olup olmadığını sordum ve evet yanıtını aldım. Bu nedenle 800 km yol gittim. Daha yakında başka firmalar olmasına rağmen, Bursa'daki firma komple kavak mobilya dediği için orayı seçtim. Gittiğimde karavanı tanıtırken de kavak mobilya dediler. Mobilyadan anladığım için bunun kavak değil, sunta ve MDF karışımı olduğunu söyledim. Banyo kısmının kavak mobilya olduğunu söylediler, ancak ben tüm mobilyanın kavak olmasını istiyordum. Komple kavak mobilya denmişti. Yanlış anlaşılma olduğunu belirterek, 2024 yılında konuştuğumuz fiyattan 100 bin TL daha pahalı bir karavan önerdiler. O kadar yol ve masraf yaptığım için kabul ettim. Dolabın 12 volt olup olmadığını sordum, hayır dediler. Birkaç şeyi daha iyisiyle değiştirmek için ekstra para ödedim. Karavan hazır olunca haber vereceklerini söylediler. İki saat sonra teslim almaya gittim, dolabın değişmediğini gördüm. Neden değişmediğini sorduğumda, dolabın 12 volt olduğu için değişmediğini söylediler. Değişeceği için ekstra para almışlardı. Dolabın değiştirilmesini istedim, ancak patronun izin vermeyeceği söylendi. Israr edince değiştirdiler. Bu sırada karavanda sürekli sigara içilmişti ve her yer kül içindeydi. Aceleyle aracı teslim aldım ve çıktım. Eve gelince pilot tekerin kopuk olduğunu, perdenin mıknatısının olmadığını, kilitlerin bazılarının sorunlu olduğunu ve dolabın ezik olduğunu fark ettim. Firmaya bildirdim, pilot tekeri gönderdiler ancak 350 TL kargo ücreti ödedim. Tekerle aynı fiyata geldi, kargonun ücretsiz olması gerekirdi. Bir yıl kullandım, şu anda tavanda sarkma var ve firma mesajlara bakmıyor. Israr edince dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadan fazla süre geçti, hala dönüş yapılmadı. Mesajlara da yanıt verilmiyor. 2024 yılında en pahalı karavanı almama rağmen bu kadar sorun yaşadım. Bu karavanda bile böyle problemler varsa, ucuz karavanların durumu daha kötü olabilir. Firmanın karavanları anlattıkları gibi değil, yanlış bilgilendirme yapıyorlar.