to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve İptali
İnternet sitelerinden aldığım 6 adet bas çek kilit, ertesi gün stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak satış sitelerine baktığımda hâlâ ürün stoğu gözüküyor. Bu yapılan, tüketici için zaman kaybı .
Değerli Müşterimiz Durumu açıklamak için size ulaşamadık. Karavana başlıyorum olarak yaklaşık 3000'nin üzerinde ürün çeşitliliği ile Çekmeköy /İstanbul'da 200 m2 offline mağazamız -e-ticaret sitemiz ve pazaryerleri üzerinden online ve offline olarak çeşitli kanallarda satışlarımız mevcuttur. Sipariş karşılama oranımız ve zamanında teslimat performansımız %99'un üzerindedir. 73943379980965 - 26/11/2024 saat 00:38:49 referans numaralı siparişinizdeki ürünler 25.11.2024 akşam saatlerinde offline mağazamızdan fiziksel olarak başka bir müşterimize satışı yapıldığı için stoklarımızda tükenmiştir. Sistemin güncellemesi teknik olarak bu zaman aralığında mümkün olmamıştır. Müşteri temsilcimiz 26.11.2024 10:50 'de size "paylaştığınız yazışmalar ile ulaşıp" durumu bildirmiş daha üst kalite bir ürün alternatifini fiyat farkı almadan ve üzerine hediye çeki sunarak çözüm sağlamaya çalışmıştır. Talebiniz üzerine de siparişiniz iptal edilmiş ve aynı gün para iadeniz gerçekleştirilmiştir. Kritik stok seviyesinde bulunan bazı ürünler için bayi ağımızdan da tedarik sağlanabildiği için sitemizde bu ürünlerin altında" stok sorunuz " bilgisi bulunmaktadır. Bilgilerinize Karavana Başlıyorum
