Randevu Gecikmesi Nedeniyle Hastane Esneklik Gösteremedi

13 Mart Cuma günü saat 08.30’da Şanlıurfa Karaköprü Diş Hastanesi Genel Diş Cerrahisi’ne kanal tedavisi için randevum vardı. Yaklaşık 08.50 civarında hastaneye geldim ve ekrandaki isim sırasına bakarak beklemeye başladım. Normalde hastalar ekrandan çağrılırken, bu kez içeriden doktorun bizi çağırıp kimse gelmediğini söylemesi ve sonrasında da kapıda kimse olmadığını iddia ederek bizi adeta yalancı durumuna düşürmesi beni çok rahatsız etti.

Şiddetli diş ağrısı çekmeme rağmen, bizi geri gönderdiler ve “Zaten protez bölümü almaz, tekrar randevu alıp gelmeniz gerekiyor” denildi. Üstelik tekrar verilen randevu pazartesi gününe verildi; bu kadar ağrının içinde günlerce beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Ramazan ayında sabah 08.30’da randevu verilmesi de ayrıca zorlayıcı bir durumken, randevu saatine biraz geç de kalmış olsak, bunun insanlık hali olduğunu ve anlayış gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uykuda kalınabilir, yolda kaza olabilir, araba bozulabilir; bunlar her insanın başına gelebilecek şeyler ve buna rağmen kapıda bekleyen hastanın yok sayılması çok kırıcı.

Daha önce bize “Ramazan nedeniyle iftardan sonra randevusuz gelin, sizi alalım” denmesine rağmen, başka bir gün gittiğimizde bu kez “Mutlaka randevu almanız gerekiyor” denilerek çelişkili bilgi verildi. Bu tutarsızlık, hastanın ağrısını önemsemeyen ve işini başından savan bir yaklaşım gibi hissettirdi. Ağrıdan duramazken günler sonrasına randevu verilmesi ve randevu saatine birkaç dakika geç kalındığında hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.