Ticari Aracımın Serviste Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fiat Doblo marka 17 adu 593 plakalı ticari aracımı 19.12.2025 tarihinde Çanakkale Karahallılar Fiat servisine çekiciyle teslim ettim. Aradığım gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma rağmen telefonlara da cevap verilmedi.

Şehir dışında olmama rağmen 22.12.2025 tarihinde bizzat servise gittim ve aracımı bıraktığım günkü gibi, hiçbir işlem yapılmamış şekilde buldum. 23.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ araç üzerinde herhangi bir işlem başlatılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Aracım ticari olduğu için çalıştığım firmaya karşı olan yükümlülüklerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım. İkame araç talep ettiğimde ticari araçlara ikame verilmiyor denildi ve bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı. Aracımın serviste daha ne kadar yatacağı da belli değil.

Fiat’tan ve Çanakkale Karahallılar Fiat servisinden, aracımın arızası hakkında ivedi şekilde net bilgilendirme yapılmasını, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve ticari faaliyetlerimin aksamasından doğan mağduriyetimin göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini talep ediyorum.