to read complaints and reviews, or file yours.Metropol AVM Karafırın’da Kırık Çaydanlık Kullanımı Hijyen Endişesi
31.12.2025 tarihinde Metropol AVM içindeki Karafırın şubesinde oturduğumda, masaya getirilen çaydanlık kırık ve oldukça yıpranmış durumdaydı. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından güven vermeyen bir demlik getirilmesi beni çok şaşırttı.
Durumu hemen çalışanlara ilettim, ancak “yönetim değiştirmiyor” şeklinde bir cevap aldım. Yani kırık ve yıpranmış demliklerin bilindiği halde kullanılmaya devam edildiğini anladım.
Müşteri sağlığı ve memnuniyeti için bu şekilde yıpranmış ve kırık demliklerin acilen yenilenmesini ve daha hijyenik ekipmanlarla hizmet verilmesini istiyorum.
Sayın Dilara K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 31.12.2025 tarihinde Metropol AVM mağazamızda tarafınıza sunulan sümen çaydanlık servisinde kullanılan demlik ile ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz durum, hizmet ve hijyen standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, ilgili ekipmanlar hakkında gerekli kontroller başlatılmıştır. Ayrıca ayrıca yetkililerimiz uyarılmış, servis ekipmanlarının yenilenmesi ve hijyen standartlarının eksiksiz uygulanması konusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Misafirlerimizin sağlığı, memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman önceliklidir. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirimin, hizmet kalitemizi geliştirme noktasında önemli bir katkı sağladığını özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, sizleri daha iyi bir deneyim yaşatabilmek adına en kısa zamanda yeniden mağazamızda misafir etmekten memnuniyet duyarız.
