İletişim Bilgisi Sağlanamayan Satıcıdan 9 Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Anadolu Ocak Vakfı Karaerik Şurubu’ndan toplam 9 adet ürünü https://karaerikae.com/ sitesi üzerinden satın aldım. Daha sonra kızımın aynı ürünü başka bir yerden zaten almış olduğunu öğrendim, bu nedenle ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.

Ancak sitenin üzerinde firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Sadece sipariş formu bulunuyor, müşteri hizmetleri ya da iade sürecine dair açık bir bilgi yer almıyor. Bu nedenle iade talebimi iletemiyor, haklarımı kullanamıyorum.

İade ve cayma hakkımı kullanabilmem için firma tarafından bana açık ve ulaşılabilir iletişim bilgisi sağlanmasını, 9 adet ürün için ücret iadesi sürecimin başlatılmasını ve nasıl ilerlemem gerektiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.