Online Siparişte Hediye Paketi Desteği Mağazada Sağlanmadı

Kasım ayında Trendyol üzerinden Karaca Home mağazasından 2 adet nevresim takımı satın aldım. 10740788056 numaralı bu online siparişimde, ürünle birlikte ne poşet ne de hediye paketi gönderildi. Ürün hediyelik olduğu için, daha sonra Ankara Ankamall AVM’deki Karaca Home mağazasına giderek siparişime istinaden ücret karşılığında hediye poşeti ve hediye paketi talep ettiğimde olumsuz yanıt aldım ve yardımcı olunmadı.

Online kanaldan Karaca Home ürünü almama rağmen, fiziki mağazadan hediye poşeti ve hediye paketi temin edememem hem markaya olan güvenimi hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Online alışveriş yapan müşterilere, en azından mağaza üzerinden hediye poşeti ve hediye paketi desteği sağlanmasını bekliyorum.

10740788056 numaralı siparişime istinaden Ankara Ankamall AVM Karaca Home mağazasından hediye poşeti ve hediye paketi temin edilmesi ve bu konuda gerekli bilgilendirme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.