to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Power Up Pro Süpürgede Devam Eden Arıza Ve Yetersiz Servis
Karaca online sitesinden 27.02.2025 tarihinde satın aldığım Karaca Power Up Pro dik süpürgede, ürünü çalıştırma mandalına 5–6 defa basmama rağmen temas etmeme sorunu yaşıyorum. Ayrıca cihaz şarj olmuyor ve batarya bir anda boş görünüyor. Ürünü yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü bir kez garantiye gönderdim. Yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra sadece filtre temizliği yapılarak, hiçbir teknik işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ancak aynı sorunlar devam ettiği için ürünü yaklaşık 15 gün önce tekrar garantiye gönderdim ve hâlâ “servis işlemi devam ediyor” bilgisi dışında somut bir çözüm veya dönüş alamıyorum. Ürünü evimde toplamda 45 gündür kullanamıyorum ve hem markadan hem de üründen artık ciddi anlamda soğumuş durumdayım.
Sipariş/fatura numaram KF02025000726043’tür. Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle, ürünün yenisi ile bire bir değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sonunda ürünün batarya değişimi yapılıp tarafıma gönderildi. Sadece bir ürünün tamiri için iki defa da 50 günlük işlem sürdü, bu garanti servisi için çok berbat bir süre.
