to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasında Yatak Örtüsü Değişim Talebimin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilmesi
8 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak Karaca’dan yatak örtüsü satın aldım. Ancak ürünün boyutu küçük olduğu için bir büyük bedeni ile değiştirmek istedim.
9 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Karaca mağazasına değişim için başvurdum. Mağazada değişim talebim “hijyen” gerekçesi ile reddedildi. Yatak örtüsü iç çamaşırı gibi kişisel temas gerektiren bir ürün değildir ve ayrıca ürünün ambalajında herhangi bir açılma, yırtılma veya hasar bulunmamaktadır.
Dayanıklı bir tüketim ürünü olan bu yatak örtüsünde, beğenmeme veya uygun olmama gibi sebeplerle tüketicinin değişim ya da iade hakkı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım yatak örtüsünün bir büyük boyu ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu arada faturada ismi yazılı kişi esimdir... Yargıtay içtihatlarına göre eşler birbirine kefildir. Faturadaki isim farklı şeklinde bahaneler lütfen uretmeyiniz. Tüketiciler alışveriş yaptıklarında karşılarında kurumsal bir firma yok... Tavsiye etmem.
Arayan soran yok...
Anneler Günü geldi geçti ürünlerinin arkasında durmayan, müşteri hizmetleri felaket... Kesinlikle yaklaşılmaması gereken bir firma.
Kesinlikle müşteri hizmetleri yetersiz...
Garip bir sistemleri var telefondan arayan müşteri hizmetleri yetkilisi kutusunun zarar gördüğünü telefonun öbür ucundan görüp değişim ve iade talebini reddettiklerini iletti ama mağazadan ürün iadesini rica minnet yaptık mağazalarından haberleri yok birbirlerinden haberleri yok yazık bir de eys sistemine entegre yönetim sistemlerine dahil olmuşlar... Bari yetersizsiniz neyinize eys.
