Karaca Home Siparişim Onaylanmadan İptal Edildi, Fiyat Farkı Oluştu!

 23.09.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Kaşmir Halı 724 Sahara Emma Gri 200X290 cm halı ve birkaç adet ev araç gereci olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3 tanesi tarafıma teslim edildi, ancak halı siparişim bana sorulmadan iptal edilmiş. Gerekçe olarak “stok yok” denildi.
Ancak, Karaca’nın kendi internet sitesinde aynı ölçülerde ve neredeyse aynı modelde halıların hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ben bu halıyı kampanya döneminde 1.149 TL fiyatla satın almıştım. Şirket, bana bilgi vermeden ücret iadesi yapmış ve 500 TL değerinde kupon tanımlamış.
Ben parayı değil, halıyı istiyorum. Bunu defalarca ilettim. Ayrıca, verilen kuponu diğer ürünlerde de kullanamıyorum. Şu anda aynı ölçülerdeki muadil halılar sitelerinde 2.399 TL civarında satılıyor.
Bu durumda, halıyı alabilmem için 1.250 TL fark oluşmaktadır.
Benim talebim;
• Ya bana toplamda 1.250 TL tutarında kupon (mevcut 500 TL’ye ek olarak 750 TL daha) tanımlanması,
• Ya da aynı ölçüde ve benzer modelde halının bana, ilk siparişimdeki fiyattan gönderilmesidir.
Defalarca başvurmama rağmen şirket talebimi karşılamadı. Bu nedenle hakkımı buradan arıyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.