Karaca Home Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve İade Sürecinin Uzaması

02 Mayıs tarihinde Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından almış olduğum mumu iade etmek için mağazaya gittiğimde son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Yaklaşık 3.700 TL tutarındaki alışverişimi banka QR ile ödemiş olmama rağmen, iade talebim sırasında mağaza müdürü yüksek sesle konuşarak, defalarca “değişim olmuyor hanımefendi” şeklinde üst üste aynı cümleyi tekrarladı. Bu tavır hem saygısızca hem de müşteriyi rencide edici bir üsluptaydı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası tarafıma Karaca tarafından kısa zamanda görüşme sağlanacağı ve dönüş yapılacağına dair mesajlar gönderildi ancak somut bir sonuç alamadım. Hem iade sürecimin gereksiz yere uzatılması hem de mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Karaca’dan, Adana Optimum mağazasından aldığım mumun iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.