Karaca Home Eksik Vazo Gönderimi Ve Yetersiz İade Şikayeti

Trendyol üzerinden, bizzat satıcı Karaca’dan, Karaca Coretta marka vazoyu 2 al 1 öde kampanyası dahilinde 1.299 TL’ye satın aldım. Kampanya kapsamında vazonun yanına Karaca Coretta dekoratif kutuyu da bedava ürün olarak seçtim. Siparişimi DHL kargo getirdi fakat gelen paket, vazonun sığamayacağı kadar küçüktü. Paketi açtığımda, içinden sadece dekoratif kutunun çıktığını, vazonun hiç gönderilmediğini gördüm.

Hemen Trendyol ve Karaca ile iletişime geçip eksik gönderilen Karaca Coretta vazonun tarafıma gönderilmesini istedim. Ancak Karaca, ürünü gönderemeyeceklerini, sadece iade yapabileceklerini söyledi. 31 Mart’tan 9 Nisan tarihine kadar ürün Trendyol üzerinde hâlâ satışta görünmesine rağmen, sipariş numarası 11099092972 olan bu siparişimde eksik gönderilen vazo için hiçbir şekilde gönderim sağlanmadı.

Ürünü kampanyalı olarak 1.299 TL’ye almama rağmen bana sadece 750 TL iade yapılıyor; yani kampanyayla aldığım ürünün tamamı teslim edilmediği gibi maddi olarak da zarara uğratılıyorum. Elimde, ürünün hâlâ satışta olduğuna dair ekran görüntüleri ve 2 al 1 öde kampanyasına ilişkin görseller mevcuttur. Buna rağmen Trendyol ve Karaca tarafı yeterince ilgilenmiyor, sorumluluk alınmıyor; Karaca “Trendyol ile görüşün” derken, Trendyol da sorunu Karaca’ya yönlendirerek süreci adeta birbirlerine paslıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında satın aldığım Karaca Coretta vazomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve kampanya şartları korunarak tarafıma acilen gönderilmesini, eksik teslimat ve eksik iade nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.