to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, bizzat satıcı Karaca’dan, Karaca Coretta marka vazoyu 2 al 1 öde kampanyası dahilinde 1.299 TL’ye satın aldım. Kampanya kapsamında vazonun yanına Karaca Coretta dekoratif kutuyu da bedava ürün olarak seçtim. Siparişimi DHL kargo getirdi fakat gelen paket, vazonun sığamayacağı kadar küçüktü. Paketi açtığımda, içinden sadece dekoratif kutunun çıktığını, vazonun hiç gönderilmediğini gördüm.
Hemen Trendyol ve Karaca ile iletişime geçip eksik gönderilen Karaca Coretta vazonun tarafıma gönderilmesini istedim. Ancak Karaca, ürünü gönderemeyeceklerini, sadece iade yapabileceklerini söyledi. 31 Mart’tan 9 Nisan tarihine kadar ürün Trendyol üzerinde hâlâ satışta görünmesine rağmen, sipariş numarası 11099092972 olan bu siparişimde eksik gönderilen vazo için hiçbir şekilde gönderim sağlanmadı.
Ürünü kampanyalı olarak 1.299 TL’ye almama rağmen bana sadece 750 TL iade yapılıyor; yani kampanyayla aldığım ürünün tamamı teslim edilmediği gibi maddi olarak da zarara uğratılıyorum. Elimde, ürünün hâlâ satışta olduğuna dair ekran görüntüleri ve 2 al 1 öde kampanyasına ilişkin görseller mevcuttur. Buna rağmen Trendyol ve Karaca tarafı yeterince ilgilenmiyor, sorumluluk alınmıyor; Karaca “Trendyol ile görüşün” derken, Trendyol da sorunu Karaca’ya yönlendirerek süreci adeta birbirlerine paslıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında satın aldığım Karaca Coretta vazomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve kampanya şartları korunarak tarafıma acilen gönderilmesini, eksik teslimat ve eksik iade nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Karaca Home satıcısından lira Vazo 11x21 cm sipariş ettim ancak vazo yerine kase çıktı kargodan. Bir karışıklık olduğunu düşünerek iade ettim ve tekrar sipariş ettim ve yine aynı kaseyi gönderdiler. İnsanın aklıyla dalga geçiyorlar kendilerince. İkinci kez kase gelmesi sonrası iad...
22 Aralık'ta 4739.80 TL değerinde Karaca sitesinden ürün aldım. Kampanyada '1 alana 1 bedava' yazıyordu. Daha sonra sepette '2 ürüne 1 ürün eklenecek' denilince aldıklarımı iptal etmek istedim ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak birkaç ürün zaten kargoya verilmişti. Bana bir kod veril...
20 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden kasım indirimlerinden faydalanarak 3 adet avize satın aldım. 3 Aralık Çarşamba günü Aras Kargo’dan “Karaca’dan aldığınız ürünler yola çıkmıştır, tahmini teslimat zamanı 6 Aralık” şeklinde SMS aldım. Ürünler teslim edilmeyince Aras Kargo ile ile...
Karaca Home'dan, Trendyol üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim. Yalnızca bir tanesi geldi ama ikisi birden teslim edilmiş olarak gösterildi yetkililerle görüştükten sonra elimizdeki ürünü iade ederek iki ürünün de iadesini sağlamış olacaktık ve 1200 liramızı geri alacaktık. Ama bu sefer elimize gelme...
Karaca’dan online olarak aldığım, aynı sipariş içinde toplam dört adet halıdan ikisini küçük, ikisini büyük olarak iade ettim. 21’inde kargoya teslim ettiğim ürünler için kargo firmasıyla da görüştüğümde tüm ürünlerin birlikte gönderildiği söylendi. Küçük olan iki halının iade ücreti birkaç gün için...
Yorumlar