Karaca Home Üç Gün Geçmesine Rağmen Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

Karaca’dan online olarak aldığım, aynı sipariş içinde toplam dört adet halıdan ikisini küçük, ikisini büyük olarak iade ettim. 21’inde kargoya teslim ettiğim ürünler için kargo firmasıyla da görüştüğümde tüm ürünlerin birlikte gönderildiği söylendi. Küçük olan iki halının iade ücreti birkaç gün içinde hesabıma yattı ancak büyük olan iki halı, sanki hiç yokmuş gibi sistemde görünmüyor.

Sipariş numaram 94356032. Karaca tarafını aradığımda büyük halılar için “bize ürün girişi olmamış” deniyor. Buna karşılık kargo firması tüm ürünlerin birlikte teslim edildiğini belirtiyor. Destek talebi oluşturdular, “size dönüş yapacağız” dendi fakat üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda da yine somut bir bilgi verilmedi.

Kargo “hepsi birlikte teslim edildi” derken, firma “bize ulaşmadı” diyerek süreci uzatıyor ve bu durumda mağdur olan taraf maalesef benim. Büyük olan iki halının iadesinin acil olarak incelenmesini ve bu ürünlere ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.