to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Kayıp Ürün Sorunu
Ekim ayında Karaca internet sitesi üzerinden 92363566 numaralı siparişimle 7 ayrı ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 3 tanesini iade ettim. Bu ürünlerden 2 tanesi, 7 Kasım tarihinde Karaca deposuna teslim edilmiş görünmesine ve çağrı merkezi tarafından 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün 27 Kasım olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Diğer iade ürünüm için ise DHL Kargo tarafından gönderinin kayıp olduğu bilgisi verildi, ancak bu konuda da Karaca tarafından hiçbir aksiyon alınmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde iademin 3 ya da 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi, fakat bu süreler çoktan geçmiş durumda.
Hem depoya teslim edilen iade ürünlerimin ücretlerinin derhal hesabıma yatırılmasını hem de kayıp olduğu belirtilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acilen çözüm üretilmesini ve ücret iademin tamamlanmasını talep ediyorum.
