to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home mobil uygulaması üzerinden Karaca Çay Sever Robotea Pro Connect konuşan çay makinesini 14 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanışlı bulmadığım için 29 Eylül 2025 tarihinde iade ettim, ürün firmaya ulaşıp iade alınmasına rağmen üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 91889715’tir. İade süreciyle ilgili iade tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az on kez görüştüm. Her seferinde sadece “sürecin devam ettiği” bilgisi verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih iletilmedi. Bu kadar uzun süren ve açıklanmayan bir süreç nedeniyle mağdur durumdayım; param adeta pul oldu, aynı ürünü ya da benzerini almaya kalksam fiyatlar yükseldiği için alamıyorum.
Ürün iadem onaylandığı halde kredi kartıma ait tutarın derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim. Toplam 4.318,80 TL tutarındaki bu iadenin ücret iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. Ücreti çekerken anında işlem yapılırken, iade sürecinde bu kadar bekletilmem...
Karaca mobil uygulamasından aldığım beş ürünü 30 Ekim 2025 tarihinde iade ettim ve ürünler 31 Ekim 2025 tarihinde Karaca tarafından teslim alındı. Aynı anda iade ettiğim bu beş üründen dördünün ücreti kredi kartıma yatırılırken, bir ürünün iade ücreti 26 gündür hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 924...
Karaca Home mobil uygulaması üzerinden 91513537 numaralı siparişimde çok sayıda ürün satın aldım. Bu sabah verdiğim siparişi kısa süre sonra iptal ettim. Uygulamada 13 ürünün iptal edildiği yazmasına rağmen, toplamda ödediğim 4.314,88 TL’nin yalnızca 699 TL’sinin iade edildiğini görüyorum. Kalan tut...
Karaca Home internet sitesinden 91637060 numaralı siparişimle aldığım 2 adet nevresim takımını iade etmek istedim. İade talebimi yaklaşık 2 hafta önce başlattım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine 10-15 defa görüştüm ve WhatsApp üzerinden yazıştım. Her defasında ya net bir yanıt alamadım ya da karşım...
Karaca’dan 93504354 numaralı siparişim için online olarak 1.332 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptım. Ürün hasarlı şekilde bana ulaştığı için iade süreci başlatıldı ve ürün 04.12.2025 tarihinde depolarına ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depoya ulaştığı, yeniden gönderim yapı...
Yorumlar