to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim. Toplam 4.318,80 TL tutarındaki bu iadenin ücret iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. Ücreti çekerken anında işlem yapılırken, iade sürecinde bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok uzun süre sonra dönüş yapılıyor. Ardından da “cevap vermediğiniz için görüşmeyi sonlandırıyorum” şeklinde mesaj gönderip konuşmayı kapatıyorlar. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu.
2511190930444158 numaralı siparişime ait iade ücretimin, daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Karaca markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
#74259968 sipariş numaralı, 20 Kasım 2024 tarihinde iptal ettiğim 3.018,96 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Karaca online üzerinden yanlışlıkla satın aldığım 6 parça ürünü, kargo aşamasına girmeden iptal ettim. Aradan 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İletişim kana...
Karaca mobil uygulamasından aldığım beş ürünü 30 Ekim 2025 tarihinde iade ettim ve ürünler 31 Ekim 2025 tarihinde Karaca tarafından teslim alındı. Aynı anda iade ettiğim bu beş üründen dördünün ücreti kredi kartıma yatırılırken, bir ürünün iade ücreti 26 gündür hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 924...
Karaca uygulaması üzerinden sipariş verdiğim halıyı beklediğim gibi olmayınca iade ettim. Ürünü uygun şekilde kargoya verdim. 13.08.2024 tarihinde teslim edilmiş olarak gözükmekte. En geç 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat belirttikleri süre geçmesine rağmen ücret iadesi yap...
Karaca uygulamasından 20 Eylül 2025 tarihinde dokuz adet ürün aldım ve muhtemel kargo tarihi 22 Eylül olarak belirtilmişti. Ürünlerimin üç tanesi bugün kargoya verildi. Kalan altı tanesi ise hâlâ 'faturalandırıldı' olarak görünüyor. Sabah müşteri hizmetleriyle aciliyetini dile getiren bir görüşme ya...
Yorumlar