Karaca İade Ücreti Bir Ay Boyunca Kartıma Yansımıyor Ve WhatsApp Desteği Cevap Vermiyor

15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim. Toplam 4.318,80 TL tutarındaki bu iadenin ücret iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. Ücreti çekerken anında işlem yapılırken, iade sürecinde bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok uzun süre sonra dönüş yapılıyor. Ardından da “cevap vermediğiniz için görüşmeyi sonlandırıyorum” şeklinde mesaj gönderip konuşmayı kapatıyorlar. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu.

2511190930444158 numaralı siparişime ait iade ücretimin, daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Karaca markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.