Karaca'dan Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

12 Kasım’da Karaca’nın kendi internet sitesinden 2 nevresim ve bir müzik kutusundan oluşan bir sipariş verdim. Ancak çift kişilik diye aldığım nevresimlerden birinin tek kişilik olduğunu fark ettim. Tek ürünü iptal edemediğim için tüm siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram: 93112792 ve toplam tutar 2.649,28 TL’ydi.

Geçen hafta çarşamba günü Karaca’dan “Para iadeniz bankaya yapılmıştır, 2 iş günü içinde hesabınıza yansıyacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bankamı aradığımda alışverişin göründüğünü, fakat iadenin yansımadığını söylediler. Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat insanla muhatap olamıyorum, aradığım tüm numaralarda “İadeniz yapılmıştır, bankanızı arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödememi banka kartıyla yaptım ve iade beklediğim tutar 2.649,28 TL’dir. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve çok kızgınım. Gece geç saatlere kadar çalışıp para kazanıyorum, bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın iademi bu kadar geciktirmesi kabul edilemez. İademin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.