Çaycıdan Soğuk Ve Tatsız Çay Mağduriyeti

Karaca’dan çift cidarlı dijital göstergeli çaycı satın aldım ve yaklaşık 5 gündür ürünü kullanıyorum. Ancak, ilk günden itibaren üründe ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Çay hiçbir şekilde düzgün demlenmiyor, aroması gelmiyor ve çiğ bir tat bırakıyor. Ayrıca demleme işlemi sonunda çay yeterince sıcak olmuyor, sürekli soğuk çay içmek zorunda kalıyorum. Ürünü defalarca farklı şekillerde denedim ve her defasında aynı sonucu aldım.

Sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. İade ya da değişim talebimde bulundum ancak beni teknik servise yönlendirdiler. Ürünü teknik servise götürüp onların kararını beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü kullanmak istemediğimi ve doğrudan iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün geri alınamayacağı ve iade süresinin dolduğu belirtildi, halbuki ürünü yeni aldım ve faturam da mevcut.

Yaklaşık 4500 TL ödediğim bu ürünle yaşadığım problem nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kullanımıma uygun olmadığı ve temel işlevini yerine getirmediği açık bir şekilde ortada. Talebim, ürünün direkt olarak iade alınması ya da para iadesinin sağlanmasıdır.