Karaca Home Bornoz Takımı Hem Kusurlu Hem De İade Süreci Çok Yavaş

Tuğba · 2025-11-22T13:07:26+03:00

Karaca İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı’ndaki mağazadan 09.09.2025 tarihinde bir bornoz takımı satın aldım. Kutudan çıkardığım anda ürünün üzerinde kesilmemiş dikiş ipleri olduğunu fark ettim. Ürünü hemen kullanmaya başlamadım, ilk yıkamamı 10.11.2025 tarihinde yaptım. Daha makineye ilk atmamda bornoz takımının dikişleri attı ve ürün bu haliyle kullanılmayacak görünüme geldi. 13.11.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için MNG Kargo ile kargoya verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “inceleniyor” aşamasında görünüyor, ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem ürünün kalitesinden memnun kalmadım hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorun ve memnuniyetsizlik nedeniyle bornoz takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Tuğba

Daha yeni aldığım ürün ilk yıkamada boydan boya sökülmüştü iade için gönderdim bana arayarak bile değil SMS ile tamir edileceği mesajı geldi. İlk yıkamada sökülen ürün ayıplı ürün kapsamına giriyor. Ben onarım değil iade istiyorum. ⚖️ Tüketici Kanunu’na göre hakkım olan da Ayıplı ürünlerde 6 ay boyunca kusur ispatı senin değil, firmanın yükümlülüğünde. Yani ilk yıkamada sökülmesi net ayıp. İadem için dönüş bekliyorum. Kusurlu ürünü fişimle birlikte tarafınıza gönderdim yeni aldığım bir ürün ilk yıkamada söküldü tamir olacak sonraki yıkamada yineee aynısı olacak tamir kabul etmiyorum iade için dönüş bekliyorum. Süreç çok uzadı acil dönüş rica ediyorum.!

Tuğba

Karaca mağduriyet çözümü konusunda vasatsın.

Tuğba

Bugün bornoz takımını aldığım Karaca mağazasına iade için gittim. Mağaza çalışanının tarafıma verdiği cevap “Ürünü aldınız, mağazadan çıktınız, bizimle işiniz bitiyor” oldu. Satış sırasında ilgi alaka çok iyi; ancak satış sonrası destek ve mağduriyet çözme süreci tamamen vasat. İlk yıkamada her yerinden sökülen bu ürün açıkça ayıplı üründür. 13.11.2025 tarihinde ürünü fişiyle birlikte incelemeye gönderdim. Buna rağmen hâlâ “fatura lazım” bahanesiyle oyalıyorlar. Fiş satış belgesidir, fatura zorunluluğu yoktur. Ben değişim veya onarım değil, açıkça iade talep ediyorum. Buna rağmen bölge müdürü Cüneyt Bey ile görüştükleri halde Hala pazartesi–salı gününe kadar tekrar beklemem istendi. Çözüm sunmak ve süreci sonuçlandırmak bu kadar zor olmamalı. Acil olarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağaza tarafından yaşatılan bu gereksiz geciktirmenin son bulmasını talep ediyorum.

Tuğba

Bir iade süreci için müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. #Karaca

Tuğba

Böyle bir SMS geldi. Muadil ürün seçmiyorum, seçmeyeceğim için de 5 gün beklemek istemiyorum. Artık bıktırdınız iademi yapın lütfen...! Sevgili T*** B***, Servise göndermiş olduğunuz kh seden 6 parça koyu grı aile banyo seti garanti kapsamında olduğunu memnuniyetle bildiriyoruz. Ancak ürününüzün tamiri yapılamamıştır. Bu nedenle sistemde sizin için mevcut olan uygun seçenekleri kullanarak işlem yapabilirsiniz. Seçiminizi yapmak için aşağıdaki linke tıklayıp üyelik girişinizi yaptıktan sonra işleminize devam edebilirsiniz: https://stkp. İn/l/Ch5S5DjJzrP41MKS6 5 gün içerisinde herhangi bir seçim yapmadığınız takdirde iade ile sonuçlanacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. SRV-1006400-Y6N7N b040

Tuğba

İadem için arayın seçenek sunmayın. Değişim istemiyorum.!

Tuğba

Şaka gibisiniz ya illa kötü mü konuşmak gerekiyor şimdi de seçmediğim halde ürün seçip değişim talebiniz onaylanmıştır diye SMS geldi. Be iade istiyorum iade bir tane yetkili yok mu ya arayacak! İademi yapın sizin ürününüzü istemiyorum

Tuğba

İade