to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi İçin DHL Şubesine 50 Km Yolculuk Zorunluluğu
Karaca mobil uygulaması üzerinden satın aldığım nevresim takımı Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü Cuma günü, 30 derecede 15 dakikalık uygun yıkama programında yıkadım ve Pazar günü kuruduğunda kumaşta ciddi boya akması olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için hemen kayıt oluşturdum ve Karaca da iade talebi açtı.
Ancak iade, DHL Kargo üzerinden oluşturulmuş. Yaşadığım ilçede DHL Kargo’nun şubesi bulunmamasına rağmen, DHL adresten iade almıyor. Karaca ise ürünü iade edebilmem için beni 50 km uzaklıktaki başka bir ilçedeki DHL şubesine yönlendiriyor. Bu durumda işimden izin alıp araçla başka bir ilçeye gitmem gerekiyor.
Ben keyfi bir şekilde iade talebi oluşturmuyorum, ayıplı mal sebebiyle iade etmek zorunda kalıyorum. Kendi ayıplı ürünlerinin iadesi için neden ben fazladan para ve zaman harcamalıyım, bu ek külfeti neden tüketiciye yüklüyorlar anlamıyorum.
6502 sayılı Kanun gereği ayıplı malın iadesinde tüketiciye ek külfet yüklenemeyeceğini hatırlatarak, Karaca ve anlaşmalı olduğu DHL Kargo’dan bu sorunu acilen çözmelerini ve kusurlu nevresim takımını adresimden, kapımdan teslim almalarını talep ediyorum.
Bugün Karaca tarafından arandım ve nevresim takımının durumu için tekrar servis kaydı açtılar süreç ile ilgili tekrar bilgi vereceklerini söylediler
Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim
Başka bir kargo şirketi iade için adresinden teslim almak üzere yönlendirildi
