to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mobil uygulaması üzerinden satın aldığım nevresim takımı Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü Cuma günü, 30 derecede 15 dakikalık uygun yıkama programında yıkadım ve Pazar günü kuruduğunda kumaşta ciddi boya akması olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için hemen kayıt oluşturdum ve Karaca da iade talebi açtı.
Ancak iade, DHL Kargo üzerinden oluşturulmuş. Yaşadığım ilçede DHL Kargo’nun şubesi bulunmamasına rağmen, DHL adresten iade almıyor. Karaca ise ürünü iade edebilmem için beni 50 km uzaklıktaki başka bir ilçedeki DHL şubesine yönlendiriyor. Bu durumda işimden izin alıp araçla başka bir ilçeye gitmem gerekiyor.
Ben keyfi bir şekilde iade talebi oluşturmuyorum, ayıplı mal sebebiyle iade etmek zorunda kalıyorum. Kendi ayıplı ürünlerinin iadesi için neden ben fazladan para ve zaman harcamalıyım, bu ek külfeti neden tüketiciye yüklüyorlar anlamıyorum.
6502 sayılı Kanun gereği ayıplı malın iadesinde tüketiciye ek külfet yüklenemeyeceğini hatırlatarak, Karaca ve anlaşmalı olduğu DHL Kargo’dan bu sorunu acilen çözmelerini ve kusurlu nevresim takımını adresimden, kapımdan teslim almalarını talep ediyorum.
Eskişehir Karaca Home mağazasından mayıs ayında aldığım nevresim takımı henüz kullanılmadan, daha ilk yıkamada renk attı. Ben de Karaca mobilden inceleme talep ettim ancak inceleme talebinde bir sıkıntı oldu. Yanlış ürün için değişim yapılacaktı. Ücret iadesi talep ettim, yaklaşık bir ay sonra ücre...
3 Şubat’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden nevresim takımı siparişi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtiğimde sadece “ilgileneceğiz” denildi, fakat ürünüm bir türlü gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin iptal o...
Karaca Home üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Siparişimi 3 Aralık’ta oluşturdum ve Hepsijet kargo ile 6 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi, evim Plaza olmadığı ve normal bir apartman olmasına rağmen zile basma zahmetinde bile bulunmadan teslimatı gerçekl...
10 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Home markasına ait 4 adet nevresim takımı ve 12 adet havlu siparişi verdim. Teslimat adresim Bolu Merkez olmasına rağmen, siparişim yanlışlıkla Seben ilçesine gönderildi. Hem kargo şirketiyle hem de Karaca ile iletişime geçerek ürünlerin doğ...
Karaca’nın online mağazasından Cotton Box Elegant saten çift kişilik nevresim takımını satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 3 Mart’ta Karaca’ya ulaştı. 3.150 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram 95...
Yorumlar