Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Kazakta Çekme Ve Değişim Talebim Reddedildi

Karaca Giyim Sivas Prime Mall AVM şubesinden yaklaşık 30 gün önce %50 yünlü triko Polo yaka kazak satın aldım. Ürünün üzerinde yazan yıkama ve kurutma talimatlarına harfiyen uymama rağmen kısa süre içinde kazaklarda belirgin bir şekilde çekme ve küçülme meydana geldi.

Yaşadığım sorunu mağaza çalışanlarına ilettim, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma bunun “tüketici hatası” olduğu bilgisi verildi. Ben tüm bakım ve yıkama kurallarına dikkat ettiğim halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle, sorunlu kazakların aynı ürünle veya dengi olacak şekilde farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesi talebim bulunmamakta, mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.