Karaca Giyim İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Çift Geyik Karaca Antalya Mall of mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi için 20 Ocak tarihinde başvuru yaptım. İade işlemine dair faturamda 001628 numarası yer alıyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Mağazadaki personele durumu sorduğumda para iadesinin en kısa sürede yapılacağını söylediler ancak verilen bu sözlere rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağazaya olan güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Atatürk’ün ismiyle anılan, köklü bir markadan böyle bir gecikme beklemezdim. Bu kadar uzayan bir iade sürecinin, kullanılan muhasebe ve ödeme sistemlerinin de gözden geçirilmesi gerektiğini düşündürüyor. Sürecin şeffaf yürütülmemesi, paramın gereksiz yere bekletildiği ve işletildiği yönünde tereddüt yaşamama sebep oluyor.

Ödenen tutarın hiçbir ek işlem gerektirmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.