Çift Geyik Karaca Montunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve 1500 Kilometrelik Teslimat Talebi

Çift Geyik Karaca: Birkaç Kullanımda Deforme Olan Mont ve Çözümsüz Bırakılan Tüketici Mağduriyeti

Haziran 2024'te Gaziantep Sanko Park AVM içerisindeki Çift Geyik Karaca mağazasından J**** 112328005 model mont satın aldım. Mevsim koşulları nedeniyle ürünü kullanmaya Nisan 2025'te başladım. Ancak daha iki üç kullanımda montun yaka, kol uçları ve bel kısmındaki dikiş bölgelerinde soyulmalar meydana geldi. Ürün, toplamda beş on kez dahi kullanılmadan giyilemez hale geldi.

Kaliteli ve köklü bir marka olduğu için yüksek bedel ödeyerek satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. Asıl mağduriyetim ise satış sonrasında başladı.

Kırklareli'de ikamet ettiğim için ürünü satın aldığım Gaziantep'teki mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi. Nisan 2026'da firmaya yeniden e-posta gönderdim. Bu kez de ürünü yaklaşık 1.500 kilometre uzaklıktaki bir şubeye teslim etmem istendi. Yetkililerle görüşmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Mont hâlâ evimde, askıda duruyor.

Bir tüketiciden, birkaç kullanımda deforme olan ürününün incelenmesi için 1.500 kilometre yol katetmesini beklemek nasıl bir satış sonrası hizmet anlayışıdır? Ürünü satarken sorun yaşamayan bir markanın, sorun ortaya çıktığında makul bir çözüm sunamaması kabul edilemez.

Biz bu markalara yüksek bedelleri yalnızca ürün için değil; kalite, dayanıklılık ve güven beklentisiyle ödüyoruz. Cumhuriyet'le yaşıt olduğunu vurgulayan köklü bir markanın tüketicisini çözümsüz bırakması, marka itibarıyla bağdaşmamaktadır.

Talebim nettir: Ürün, ikamet ettiğim yerden kargo yoluyla incelemeye alınmalı, mağduriyetim değerlendirilerek tarafıma somut bir çözüm sunulmalıdır. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağım.

Çift Geyik Karaca yetkililerinden beklentim ayrıcalık değil, sattıkları ürünün arkasında durmaları ve tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmeleridir. Bir tüketici olarak artık açıklama değil, çözüm bekliyorum!