Karaca Bakery Memnuniyetsizliği

Butik kafe işletmecisiyim. Karaca Bakery'den donuk kruvasan siparişi verdik. İlk siparişte 3 koli ürün alımı yaptık. Lezzet anlamında herhangi bir problem yaşamadık, ancak sevkiyat kalitesi ve gramaj tutarsızlıkları büyük hayal kırıklığı yarattı.

Gelen kolilerin üst kısımlarındaki ürünler nispeten düzgündü, ancak alt kısımda yer alan kruvasan hamurları tamamen iç içe girmiş, birbirine yapışmış ve ezilmiş şekildeydi. Bu ürünlerin görselini ekte paylaşıyorum. Bu halde pişirilmesi mümkün değil, dolayısıyla direkt çöpe gitti.Ayrıca gramajlar tutarsız; sipariş verdiğimiz ağırlıktaki ürünler ile gelenler arasında net fark var.Bu konuda firmaya defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ne özür, ne telafi, ne de iadeye dair bir yaklaşım gösterildi.

Bir gıda üreticisinin en önemli sorumluluğu ürünün sevkiyatı sırasında hijyenik ve formunu koruyarak teslim edilmesini sağlamak ve arkasında durmaktır.Karaca Bakery ise ürünün arkasında durmadığı gibi, iletişimde de ilgisiz ve sorumsuz davrandı.