to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik kafe işletmecisiyim. Karaca Bakery'den donuk kruvasan siparişi verdik. İlk siparişte 3 koli ürün alımı yaptık. Lezzet anlamında herhangi bir problem yaşamadık, ancak sevkiyat kalitesi ve gramaj tutarsızlıkları büyük hayal kırıklığı yarattı.
Gelen kolilerin üst kısımlarındaki ürünler nispeten düzgündü, ancak alt kısımda yer alan kruvasan hamurları tamamen iç içe girmiş, birbirine yapışmış ve ezilmiş şekildeydi. Bu ürünlerin görselini ekte paylaşıyorum. Bu halde pişirilmesi mümkün değil, dolayısıyla direkt çöpe gitti.Ayrıca gramajlar tutarsız; sipariş verdiğimiz ağırlıktaki ürünler ile gelenler arasında net fark var.Bu konuda firmaya defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ne özür, ne telafi, ne de iadeye dair bir yaklaşım gösterildi.
Bir gıda üreticisinin en önemli sorumluluğu ürünün sevkiyatı sırasında hijyenik ve formunu koruyarak teslim edilmesini sağlamak ve arkasında durmaktır.Karaca Bakery ise ürünün arkasında durmadığı gibi, iletişimde de ilgisiz ve sorumsuz davrandı.
UNO'nun kruvasanını daha önceden de almıştım ancak kaliteyi iyice düşürmüşler. Üzerinde 'Belçika çikolatası kreması' yazmasına rağmen, içindeki krema çikolatadan başka her şeye benziyor. Suyunu fazla mı karıştırmışlar, hafif marmelat gibi koyu kırmızıya kaçan bir rengi var ve çikolata tadı gelmiyor....
UNO'nun Tam Buğday Ekmeğini aldım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflenmişti. Durumu müşteri hizmetlerine anlattım, bana mail atacaklarını ve attıkları mail e küflenmiş ekmeğin fotoğrafını atmamı söylediler. Ama mail atmadılar. Tekrar arayıp bana mail atmadıklarını söyledim, o zaman s...
UNO markasının buğdaylı ekmeğinden beslenme hazırlarken hoş olmayan bir görüntüyle karşılaştım. Bunu Instagram üzerinden firmaya ilettim. Beni aradılar gelip alıp inceleyeceğiz diye belirttiler. Yaklaşık 3 hafta beklettim. Kandırıldığımı düşünüp ürünü attım. 1 hafta sonra beni aradılar biz gelemedik...
Büyük bir mağazadan 19 Mart'ta UNO markasına ait sandviç ekmeği aldım. Beşli paketi açtığımda ekmeğin döküldüğünü ve bayat olduğunu fark ettim. Birkaç hafta önce aldığım ürün de bayat çıkmıştı. Bu durumu UNO'nun Instagram sayfası üzerinden ileterek, ürünleri devamlı kullandığımı ancak son iki alışve...
Vakumlu ve son kullanma tarihi geçerli olan ekmekler, buzdolabının et saklama alanında, paketi açılmadığı ve vakumlu olduğu halde küflendi. Durumu Instagram mesajı ile takipte olduğum Kersendüz markasına ilettim. Sonrasında bana telafi için üç adet ekmek gönderdiler; ancak gönderdikleri ekmeklerin s...
Yorumlar