Kargo Takibi Olmadan 900 TL’lik Sipariş

İnformal yayınlarının kendi internet sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde Karakutu Yayınları Son 10 Yıl Çıkmış YDS Soruları setini sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 900 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 26022026201649-cyh olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne kargo mesajı aldım ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmaya WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezlerini de defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.