Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişimde De Sorun Yaşıyorum

29 Eylül 2025 tarihinde İnformal Yayınları'nın kendi internet sitesi üzerinden Karakutu Genel Kültür 5'li set siparişi verdim (Sipariş No: 29092025115307-kjd). Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 9-10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişin durumunu öğrenmek için sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde 'İki güne kargoya verilecek' şeklinde yanıt aldım ancak verilen süreler sürekli geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca mesajlara da oldukça geç, yaklaşık 2 saat sonra dönüş yapılıyor.

Siparişin iptalini düşünsem de ücretin iadesinin de uzun süreceği belirtiliyor, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor. İlk kez bu siteden alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunundan dolayı oldukça mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.