to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim Edilen Araç İçin Söz Verilen Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Bilgi Tutarsızlığı
13 Kasım 2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden Kar Rent A Car firmasından 29 gün süreyle araç kiraladım ve toplam 29.500 TL ödeme yaptım. Aracı planlanan tarihten 10 gün önce, 2 Aralık’ta erken teslim ettim. Teslimattan bir gün önce Yolcu360 müşteri hizmetlerini arayarak erken teslim halinde ücret iadesinin nasıl olacağını özellikle sordum. Bana, kullandığım gün sayısı ve kiraladığım toplam gün sayısı dikkate alınarak kullanmadığım günlere ait tutarın aynı oranda iade edileceği açıkça söylendi.
Ayrıca aracı teslim ederken Kar Rent A Car tarafındaki müşteri temsilcisi de yine kullanım süresi ve kiralanan gün sayısına göre iade yapılacağını ifade etti. Bu beyanlara güvenerek aracı erken teslim etmeme rağmen, bugün (11 Aralık) ısrarla takibim sonucu tarafıma kampanyalı kiralama yaptığım gerekçesiyle, 10 gün erken teslim etmeme rağmen hiçbir iade yapılmayacağı söylendi.
Hem Yolcu360 hem de Kar Rent A Car müşteri temsilcilerinin teslimat öncesinde ve araç teslimi sırasında iade yapılacağı yönünde net bilgi vermesine rağmen, sonrasında "kampanya" gerekçesiyle tamamen çelişen bir açıklama ile karşılaşmamı kabul edemiyorum. Erken teslim ettiğim 10 güne ilişkin, kiralama sırasında belirtilen koşullara ve bana sözlü olarak iletilen bilgiye uygun şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Kasım 2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden İstanbul’da Kar Rent A Car firmasından 29 gün süreyle araç kiraladım ve toplam 29.500 TL ödeme yaptım. Aracı planlanan tarihten 10 gün önce, 2 Aralık’ta erken teslim ettim. Teslimattan bir gün önce Yolcu360 müşteri hizmetlerini arayarak erken teslim halinde ücret iadesinin nasıl olacağını özellikle sordum. Bana, kullandığım gün sayısı ve kiraladığım toplam gün sayısı dikkate alınarak kullanmadığım günlere ait tutarın aynı oranda iade edileceği açıkça söylendi.
Ayrıca aracı teslim ederken Kar Rent A Car tarafındaki müşteri temsilcisi de yine kullanım süresi ve kiralanan gün sayısına göre iade yapılacağını ifade etti. Bu açık beyanlara güvenerek aracı erken teslim etmeme rağmen, 11 Aralık tarihinde ısrarla takibim sonucu tarafıma bu rezervasyonun kampanyalı olduğu gerekçesiyle 10 gün erken teslim etmeme rağmen hiçbir iade yapılmayacağı söylendi.
Hem Yolcu360 hem de Kar Rent A Car müşteri temsilcilerinin teslimat öncesinde ve araç teslimi sırasında iade yapılacağı yönünde net bilgi vermesine rağmen, sonrasında “kampanya” gerekçesiyle tamamen çelişen bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Erken teslim ettiğim 10 güne ilişkin, kiralama sırasında belirtilen koşullara ve bana sözlü olarak iletilen bilgiye uygun şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
