Sipariş Durumu Güncellenmedi, İade Talebi

Kar Motor isimli siteden RKS Newlight ısı sensörü siparişi verdim. Ödemem kartımdan 267,16 TL olarak çekildi, sipariş numaram ekrandaki 21369 numaralı sipariştir. Ancak sipariş durumum günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Site Rize’de bir adresi varmış gibi görünüyor fakat herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Telefonla ya da yetkili bir kişiyle iletişim kuramadığım için siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de ürünümü acil ihtiyaç duyduğum halde kullanamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kurulamayan bu durumla ilgili olarak firmanın gerekli bilgilendirmeyi ve açıklamayı yapmasını istiyorum.