Kar Motor (Rize) Ürün Kargoya Verilmedi

Karmotor.com üzerinden 30 Haziran tarihinde 2024 model 200 CC Hero Xpulse motorum için iki adet conta siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra web sitelerinde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tam 1 hafta boyunca ürün kargoya verilmedi. Her aradığımda kargonuz gönderildi denilerek yanıltıldım. Son aradığımda ise kargonuz gönderildi, bugün dağıtıma çıkarılır denmesine rağmen, ertesi gün ancak kargo firmasından ürününüz firmadan teslim alındı şeklinde mesaj geldi.

Kargo birkaç gün sonra elime ulaştığında ise yaşadığım sorun daha da büyüdü. Aldığım iki üründen biri hiç gönderilmemişti, gelen diğer ürün ise kullanılamaz haldeydi. Ürün eksik ve bozuk çıkmasına rağmen, firmayla görüştüğümde iade yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir iade gerçekleştirilmedi ve daha sonraki aramalarımda da telefona cevap veren olmadı.

Hem teslimat sürecinde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de eksik ve kullanılamaz ürün gönderilmesine rağmen sorunun çözümsüz bırakılması sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.