to read complaints and reviews, or file yours.Byd Kar Bayisi'nde Teslimat Sonrası İlgisizlik ve Servis Sorunu
2025 Nisan ayında Byd attı 3 aracımı BAyd Kar Bayisi'nden teslim aldım. Aracımı teslim aldığımda, ön camında bir çizik vardı ve sağ arka kapı kolu arızalıydı. Servisi arayıp randevu aldım. Aracın sorununu belirtmeme rağmen, parça tedarik edilmediği için işlem ertesi güne ertelendi.
Ustayla konuştuğumda, ertesi gün 11.30-12.00 arasında parçanın geleceğini ve işlemin 1,5-2 saat süreceğini söyledi. Ertesi gün aracımı 11.45'te servise götürdüm ve akşam 18.15'e kadar aracımın çıkmasını bekledim. Hem çok ilgisiz davrandılar hem de iletişimleri oldukça umursamazdı. Sakince tam 6,5 saat orada bekledim. Araç hemen teslim edilecek dendi ancak biraz tepki gösterince aracım 15 dakikada kapının önüne getirildi. O gün sadece kapı kolu değiştirildi. Cam için ise bir talep oluşturulduğu söylendi. Ancak o kadar ilgisizlerdi ki olayın üzerinden 2 hafta geçtikten sonra tekrar sorduğumda Byd ile iletişime geçeceklerini belirttiler.
Gerçekten aracımdan çok memnunum, ancak Byd Kar Bayisi'nden aldığıma biraz pişmanım ve bir daha aracımı bu servise götürmeyi düşünmüyorum. Bir müşteri olarak hiç memnun değilim.
Merhaba Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. BYD KAR olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve servis süreçlerimizde yaşanan her türlü aksaklığı en kısa sürede giderebilmek adına titizlikle çalışmaktayız. Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizlere çok daha memnun kalacağınız bir hizmet sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Kar Grup Otomotiv | BYD KAR
