to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Çocuğa Yönelik Küçümseyici Üslubu Ve İade Talebi
19.08.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında İzmir Yolu üzerindeki karbeyaz Ev Luxury şubenize ailemle birlikte alışveriş için geldik. Yanımızda 7 yaşındaki kızımız da bulunuyordu. Mağazaya girer girmez, ürünlerin çoğunun cam ve kırılabilir olduğunu bildiğim için kızımı özellikle dikkatli olması konusunda uyardım ve kendisi herhangi bir ürüne zarar vermeden, dikkatli bir şekilde ürünlere bakıyordu.
Bu sırada mağazada bulunan bir erkek çalışan, kızımıza “Biliyorum merak ediyorsun ama kırılabilir” şeklinde müdahale ettikten sonra bana dönerek, rahatsız edici ve küçümseyici bulduğum bir üslupla “Hanımefendi, ilgilenir misiniz? ” dedi. Bir anne olarak çocuğumun güvenliğinden ve davranışlarından elbette ben sorumluyum ve mağazaya girerken de gerekli uyarıyı zaten yapmıştım. Buna rağmen 7 yaşındaki bir çocuğa ve annesine bu şekilde hitap edilmesini kabul etmiyorum.
O an kızımın daha fazla etkilenmesini istemediğim için tartışma çıkarmadan alışverişimi tamamlayarak mağazadan ayrıldım. Ancak kızımın yaşananlardan dolayı üzülmesi ve kendisini sanki yanlış bir şey yapmış gibi hissetmesi beni son derece rahatsız etti.
Yaşanan olay nedeniyle bugün satın aldığım ve kullanılmamış olan ürünleri iade etmek istiyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan çalışanınızın mağazadaki görevini ve olayla ilgili tarafınızca nasıl bir değerlendirme yapıldığını bilmek istiyorum. Müşteriye, özellikle de bir çocuğun yanında, bu şekilde davranılmasının karbeyaz Ev’in müşteri yaklaşımını temsil etmediğini ümit ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
