to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Yönetim Yaklaşımı
19 Ağustos Salı günü Karataş Dağcıoğlu şubesinde alışveriş yaptığım sırada, mağazada görevli olan bir bayan çalışanın, 3 yaşındaki çocuğuma hiçbir sebep yokken ve çocuğum herhangi bir şeye zarar vermemiş olmasına rağmen yüksek sesle bağırması ve saygısızca davranması beni son derece rahatsız etti. Bu tutumun hem çocuğuma hem de bize karşı oldukça çirkin ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Olay sonrası mağazada herhangi bir yetkiliyle görüştüm; ancak ne bir çözüm sunuldu ne de tarafımıza bir özür iletildi. O gün alışverişimizi tamamlayıp ödeme yaptık.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle ilgili çalışanın uyarılmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve mağaza yönetiminden resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba öncelikle karşılaşmış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu belirterek çok özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Firma olarak müşteri memnuniyeti odaklı olarak hizmet vermek ilk hedefimizdir. Bu durumu da eğitimlerimizde personelimiz ve mağaza sorumlularımıza öncelikle bildiriyoruz. Ancak bazen yeni iş başlangıcı yapmış personelimiz konulara ve müşteri davranışlarına tam hakim olmadığından tecrübesizliklerinden kaynaklı olumsuzluklar hiç tasvip edip istemesek te maalesef olabiliyor. Bu durum için sizlerden tekrar özür diliyor, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ediyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
Daha detaylı bilgi için müsait olduğunuzda iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
