Sipariş Teslim Edilmedi İletişim Yok Ücret İadesi Yapılmıyor

Kaptanspor Adidas online mağazadan 22 Kasım Cumartesi günü bir sipariş verdim, ödememi kart ile online olarak yaptım ve ayrıca 250 TL de kargo ücreti tahsil edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, siparişim kargoya dahi verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde mail ya da mesaj bilgilendirmesi yapılmadı.

Siparişimi Adana Seyhan adresime bekliyorum. Herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi de paylaşılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarası olan 444 5 227’yi 2 gündür arıyorum, ancak telefonlar açılmıyor. Ayrıca Adana m1 mağazasını da aradım, oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 609080265727’dir. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de firma yetkililerine ulaşabiliyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.