to read complaints and reviews, or file yours.Kappatur'da Kadınlar Günü İndirimi Uygulanmadı Şeffaflık Ve Etik Talebi
Kappatur’un Instagram sayfasında gördüğüm 449 Euro Orta Avrupa turu paylaşımı üzerine, 6 Mart 2026 tarihinde Samsun’da bir acente üzerinden Kappatur’un düzenlediği 15–22 Mart Orta Avrupa turunu satın aldım. Tur kayıt formu numaram 187801, rezervasyon kodum ise TG5520*****17’dir. Kişi başı 449 Euro Orta Avrupa turu ve 430 Euro çevre gezileri olmak üzere toplam 879 Euro, iki kişi için toplam 1.758 Euro ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve gezilecek yerleri de önceden satın aldım.
Kappatur, yine Instagram sayfasında Mart ve Nisan turları için Kadınlar Günü kampanyası kapsamında 100 Euro indirim uygulanacağını açıkça belirtmişti. Bu nedenle acenteye bu indirimin rezervasyonuma da yansıtılmasını talep ettim; ancak bana böyle bir indirimin olmadığını söylediler. Kampanya olarak duyurulan bir indirimin satış aşamasında yokmuş gibi davranılması hem etik bulmadığım hem de şeffaflıktan uzak bir durumdur.
Kappatur’un bu konuda daha etik ve şeffaf davranmasını, yapmayacakları indirim ve kampanyaları sosyal medyada yayınlamamalarını, fiyat politikalarını gözden geçirmelerini istiyorum. Ayrıca iki kişilik almış olduğum rezervasyonum için toplamda 200 Euro’luk Kadınlar Günü indiriminin tarafıma iade edilmesini bir kadın olarak özellikle talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Feyza Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz rezervasyon bilgileri incelenmiştir. 15–22 Mart Orta Avrupa turu rezervasyonunuzun 4 Mart 2026 tarihinde acenteniz aracılığıyla oluşturulduğu görülmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, satın almış olduğunuz tur paketinin fiyatlandırmasının zaten Kadınlar Günü kampanyası kapsamında uygulanmış indirimli fiyat üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir. Kampanya kapsamında kişi başı 100 Euro indirim uygulanmış olup, iki kişilik rezervasyonunuzda toplamda 200 Euro’luk indirim tur fiyatına yansıtılmış şekilde satış gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle rezervasyonunuzda kampanya indirimi zaten uygulanmış olduğundan, mevcut fiyat üzerine ilave bir indirim yapılması maalesef mümkün olmamaktadır. Kappatur olarak tüm kampanyalarımızı belirli dönemlerde geçerli olacak şekilde duyurmakta ve satışlarımızı bu kampanya koşulları doğrultusunda gerçekleştirmekteyiz. Rezervasyonunuz da ilgili tarihte geçerli olan kampanya fiyatı üzerinden oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, turunuzda şimdiden keyifli bir seyahat dileriz. Saygılarımızla.
Yaptığınız açıklama yeterli gelmedi, sosyal medyadan yatığınız açıklama, tanıtım yanlış bilgilendirme yapıyor, bilginize.
Kappatur’un Instagram’da duyurduğu 100 Euro Kadınlar Günü indirimini, 449 Euro olarak satın aldığım tur fiyatına uygulamadıkları için hayal kırıklığı yaşıyorum. İki kişi için toplam 1.758 Euro ödedim ve bu indirim talebimin reddedilmesini etik dışı buluyorum. Şeffaf bir fiyat politikası ve kampanya koşullarının tutarlı uygulanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Feyza Hanım, Geri bildiriminizi tekrar ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuza ilişkin detaylar yeniden incelenmiştir. 15–22 Mart Orta Avrupa turu kaydınızın 4 Mart 2026 tarihinde acenteniz üzerinden oluşturulduğu ve satın alma işleminizin, Kadınlar Günü kampanyası kapsamında belirlenmiş kampanyalı (indirim uygulanmış) fiyat üzerinden yapıldığı görülmektedir. Önemle belirtmek isteriz ki, kampanya kapsamında ifade edilen kişi başı 100 Euro indirim, fiyatın içine dahil edilerek uygulanmaktadır. Siz de bu indirimden yararlanmış bulunmaktasınız; yani tarafınıza diğer misafirlerimize uygulanan aynı indirim sağlanmıştır. Bu nedenle mevcut indirimli ücretin üzerine tekrar ek bir 100 Euro indirim talep edilmesi mümkün değildir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
