Kappatur İle Yaşanan Rehber Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Kappa Tur'dan satın aldığımız (14.05.2025-18.05.2025) tüm ekstra turlar dahil paket kapsamında, eşim ve 9 yaşındaki kızımla tura katıldık. Tur rehberimiz m*** Bey, gece yarısı tur ücretine dahil olmayan ekstra turların (Acropolis turu, Taverna) ücretlerini, rezervasyonun erken yapılması gerektiğini belirterek uyku sersemi yolculardan topladı. Ayrıca, tur programında yazılı olmasına rağmen, prensip gereği tur sonunda toplanması gereken şoför bahşişlerini de peşinen gece yarısı aldı. Yolcu listelerinde eşler farklı koltuklara yerleştirilmişti. Sonradan öğrendik ki ne rehber ne de turun iki şoförü yolları biliyor. Navigasyon için rehberin interneti yoktu. Selanik’ten otele dönerken, tur rehberimiz konaklama vergisi olarak kişi başı para toplanacağını ve otele gelene kadar tüm otel vergilerinin verilmesini talep etti. Otel konaklama vergilerinin oda başı verildiğini ısrarla anlatmamız sonucunda, o akşam otel girişinde oda başı vergileri verdik ve rehber herhangi bir açıklama yapmadı. Ekstra ücret ödeyerek aldığımız (kişi başı 20 euro) Atina by night gecesi ise sorunlu başladı. Limanları bulamadık, çıkmaz bir sokakta yolcuların topluca tepki göstermesiyle, açlık ve bitkinlikle, tur paralarının iade edilmesi şartıyla inip yemek yiyebileceğimiz bir limana yürüyerek ulaştık ve ancak saat 23.00’te yemek yiyebildik. Tur paraları iade edilmedi. Üçüncü gün Corinth Kanalı’na kimse gitmek istemedi ve çoğu kişi Atina’da kalmayı tercih etti. Parayı geri istediğimizde (kişi başı 25 euro) rehber, Kappa Merkez ile iletişime geçmemizi söyledi. Dördüncü gün Kavala’ya hareket ettik ve tur programında olmayan, merkezden daha iyisini alabileceğimiz halde, yol güzergahı değiştirildi ve Kavala kurabiyesi almak için saatlerimiz harcandı. Rehber, kızım için Acropolis’e tam bilet aldığını, bunun için indirimli bedele ek olarak kendi karıyla birlikte 25 euro daha benden alacağı olduğunu defalarca dile getirdi. Düşüncelerimizi ve şikayetlerimizi bildiriyor, gereğinin yapılarak mağduriyetimizin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.