to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur'un Vize Hatası Nedeniyle Tatilimizin İptal Olması Ve Mağduriyetimiz
Kappa Tur firmasından 17.01.2025 tarihinde annem, babam ve ben bir aile olarak Benelüx turu aldık. Ardından Schengen vizemiz olmadığından Kappa Tur bizim için vize başvurusu yaptı. Annemin Fransa vizesi başvurusunu 26.02.2025 tarihinde yaptılar ve sonucu da 20.03.2025 tarihinde geldi. Ancak bir aile olarak tur almış olmamıza ve vize randevularına bu sebepten dolayı aile şeklinde tek seferde gitmemiz gerekirken, Kappa Tur bir hata yapıp bize ayrı ayrı vize randevusu aldı. Bana ve babama ancak 21.04.2025 tarihinde vize randevusu buldular. Üstelik turumuzun başlangıç tarihi ve uçak biletleri 04.05.2025 idi. Hâlen daha vizemiz babamla bana çıkmadı ve tura gidemiyoruz. Üstelik paramızı da iade alamıyor, herhangi bir ileri tarihte de başka bir tura geçiş yapamıyoruz. Elimizde olmayan sebeplerden ve Kappa Tur'un hatası yüzünden hem tatilimiz iptal oldu hem de paramız boşa gitti. En yakın zamanda mağduriyetimizin telafisini istiyoruz. Bu zamandan sonra elimizden ne geliyorsa yasal şekilde yapacağız ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Hukuki olarak da dava açacağım konular şunlardır:
1- Kappa Tur'un hatası olmasına rağmen paket tur sözleşmesi bedelinin iade olmaması ile maddi ve manevi tazminat istemi
2- Tur katılım bedeli ve hizmet bedelinin iadesi
3- Tatilimizin iptal olması nedeniyle manevi tazminat
4- Faiz istemi (Olayda hükmedilen döviz için devlet bankalarının döviz üzerinden açılan bir yıl vadeli mevduat hesabına uyguladıkları döviz faiz oranı üzerinden yürütülecek faizi ile birlikte fiili ödeme günündeki Türk Lirası karşılığının tahsiline karar verilmesi gerektiği - açıklanan yönleriyle istinaf talebinin kısmen kabulü gerektiği)
Merhabalar Değerli Misafirimiz, Vize randevuları, ilgili konsoloslukların kendi sistemlerinin açılma zamanlarına ve belirlemiş oldukları kota sayılarına göre alınabilmektedir. Sizin başvurunuzun yapıldığı dönemde, konsolosluk aynı rezervasyonda bulunan sadece bir kişiye randevu vermiştir. Ardından konsolosluğun sistemde yapılan düzenleme ile aynı rezervasyondaki diğer misafirler için de toplu randevu alma imkanı tekrar sağlanmıştır. Bu gelişme sonrasında vize departmanımız sizinle iletişime geçmiş ve seyahatinizin farklı bir tarihe ertelenmesi yönünde bilgilendirmede bulunmuştur. Tüm süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, başvuru ve rezervasyon süreciniz kendi inisiyatifiniz doğrultusunda ilerlemiştir. Ancak, vize sonuçlandırma süreciniz tamamlanamadığı için üzülerek belirtmek isteriz ki, ilgili tura katılımınız mümkün olmamıştır. Paket turun başlangıcına 10 gün ve daha az süre kalması durumunda yapılan iptallerde, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi 4. Fıkrası uyarınca, herhangi bir ücret iadesi yapılması yasal olarak mümkün değildir. Bu husus, imzalamış olduğunuz paket tur sözleşmesinde de açıkça belirtilmiştir. Saygılarımızla, Kappatur,
Kappa tur vize departmanı ile bizde sorun yaşadık, önce 7 kişilik ailemizden 1 kişiye vize randevusu almayı unuttular bu sebeple 1 ay ötelemek durumunda kaldık turumuzu. Fransa vizesi alınıp Belçika'dan giriş yaptığımız içinde şu anda 2. Bireysel Fransa vizem de red aldım. Bugün Kappa vize departmanı İ*** Bey'i aradığımda, şikayet varda ki şikayetimi geri almadığı takdirde hizmet vermeyeceğini söyleyip yüzüme telefon kapadı, Kappa tur ile satın almış olduğumuz turdan çok memnunuz tek sorun vize departmanı. Bugün yaşadığı. Sorunu Kappa tur a bildirdim dönüş bekliyorum.